Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

HetM Immobilier est une agence immobilière située à La Réunion, spécialisée dans la vente et la location de biens immobiliers. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Responsable du traitement :
HetM Immobilier
Email : contact@hetmimmo.com
Téléphone : +262 692 00 14 05

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre site :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de connexion : mot de passe (crypté), adresse IP
• Documents fournis : pièce d'identité, bulletins de salaire, RIB, etc.
• Données de navigation : cookies, pages visitées, biens consultés

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos demandes de visite et de contact
• Constituer et valider votre dossier de location
• Vous envoyer des notifications sur vos biens favoris
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

Base légale : Consentement, exécution du contrat, intérêt légitime, obligations légales

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Compte actif : Tant que votre compte existe
• Compte supprimé : 30 jours (sauf obligations légales)
• Dossiers de location : 5 ans après la fin du bail
• Documents d'identité : Supprimés après validation ou refus
• Cookies : 13 mois maximum

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont accessibles par :

• Les agents commerciaux HetM Immobilier (pour gérer votre dossier)
• Les administrateurs du site (gestion technique)
• Les propriétaires des biens (uniquement le dossier validé)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à rgpd@hm-immobilier.fr

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage des mots de passe (bcrypt)
• Connexion sécurisée HTTPS
• Protection contre les injections SQL
• Sauvegarde régulière des données
• Accès restreint par rôles

8. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les changements importants vous seront notifiés par email.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Email : contact@hetmimmo.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).